移动无法连上云服务器的原因可能有以下几种：
网络连接问题：移动可能由于网络连接不稳定或者网络故障导致无法连接到云服务器。可以尝试重新连接网络，或者检查移动设备的网络设置是否正确。
IP地址问题：云服务器可能配置了限制访问的IP地址或者IP段，而移动的IP地址不在允许访问的范围内。可以联系云服务器管理员进行确认，并将移动设备的IP地址添加到允许访问的列表中。
防火墙问题：云服务器上可能配置了防火墙，而防火墙规则可能不允许移动访问云服务器。可以检查云服务器上的防火墙设置，并确保移动的访问请求不被阻止。
端口号问题：云服务器上的应用程序可能监听的端口号与移动连接时使用的端口号不一致。可以确认云服务器上的应用程序使用的端口号，并确保移动连接时使用的端口号与之匹配。
认证授权问题：云服务器可能要求用户进行认证或者授权才能连接，并且移动未能提供正确的认证信息或者授权凭证。可以检查移动连接时提供的用户名、密码或者其他凭证是否正确。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系云服务器的技术支持人员，详细描述问题并提供相关的错误信息，以便他们帮助解决连接问题。
